Preguntas frecuentes

¿Cómo cargar la información inicial de mis proyectos?

Sytex cuenta con una herramienta de importación que permite crear o editar en forma masiva objetos. Por medio de una interfaz similar a una tabla de Excel, es posible cargar por lotes información de sitios, tareas y otros objetos relacionados a diferentes proyectos, de una sola vez y fácilmente.

¿Cómo se crean las ubicaciones técnicas de toda mi red?

Mediante la herramienta mencionada en el punto anterior, se pueden crear miles de ubicaciones técnicas con sus respectivas propiedades, de una sola vez. También es posible crear individualmente, por tipo de ubicación, completando los atributos de cada una.

¿Cómo se puede acceder a la información de proyectos, para elaborar reportes?

Sytex cuenta con reportes pre moldeados y paneles informativos de diferentes objetos. Por otro lado, habilitamos orígenes de datos para conectar nuestra base de datos con herramientas externas como PowerBI, Excel, Tableau, etc.
Reportes externos elaborados en plataformas de terceros, pueden ser embebidos dentro de la interfaz de Sytex.

¿Cómo gestiono lo que puede ver o editar cada persona?

Mediante Roles, en Sytex se pueden configurar permisos para que un equipo o usuario pueda ver, editar o crear diferentes objetos y actividades. Del mismo modo, es posible limitar usuarios para el acceso a determinada información.

¿Se puede limitar qué ve un técnico?

Con los roles mencionados en el punto anterior, es posible limitar a un técnico de campo sólo a las actividades que se le asignen.

¿Puedo ver la cantidad de tareas que realiza un técnico?

Mediante los buscadores y paneles de Sytex, y con filtros personalizables que además se pueden guardar como favoritos, es posible obtener vistas de la carga de trabajo y avance no sólo de un usuario sino también de diferentes equipos de trabajo.

¿Se puede exportar información?

La misma información que se visualiza en los buscadores de Sytex, y el resultado que los filtros seleccionados arrojen, pueden ser exportados en Excel en el momento o bien, tomar el enlace que el origen de estos datos generan y conectarlos a Excel u otras plataformas para actualizar consultas periódicas y actualizadas en tiempo real.

¿La aplicación trabaja offline?

Es posible trabajar con formularios en modo offline, completando los mismos de manera local en el móvil, una vez el dispositivo tenga conexión la aplicación realizará una sincronización con el servidor automáticamente.

¿Se puede trabajar en formularios, desde la app, por más de una persona?

Cada formulario está habilitado para ser trabajado por hasta dos usuarios: el usuario asignado y el usuario colaborador. Además un tercer usuario desde la web podrá ir colaborando en la carga de información.

¿Cómo se factura el uso del sistema?

El valor de Sytex se factura mensualmente considerando las licencias utilizadas:

Hay 2 tipos de licencias:
Licencia de Plataforma:
Que cubre el soporte, mantenimiento y actualizaciones.

Licencias de usuario, de dos tipos:
Licencia de Proyecto (Avanzadas): Son las que utilizan los usuarios que administran actividades, crean configuraciones y lanzan tareas.
Licencia de Campo (Básicas): Son las utilizadas por usuarios que sólo completan actividades asignadas, típicamente en campo.

Se factura por licencia utilizada en el mes, cada licencia aplica a un usuario, individualmente, por el uso de la plataforma web y/o app móvil.

¿Se puede compartir la licencia?

Cada usuario admite una única licencia. Esta manera de utilizar el sistema garantiza calidad y seguridad al poder identificar en todo momento qué usuario realizó o editó cuál actividad.